husepersonalizate.ro

Politica de Livrare si Retur

Ultima actualizare: 19 aprilie 2026

1. Metode de livrare

Livram in toata Romania prin urmatorii curieri:

  • FanCourier — livrare la adresa indicata
  • Sameday — livrare la adresa indicata
  • Easybox (Sameday) — ridicare din locker

2. Costul livrarii

Livrarea este 19 RON flat, indiferent de metoda aleasa sau destinatie, in toata Romania.

3. Timpul de livrare

Fiecare husa este realizata la comanda, special pentru tine. Timpul total de la plasarea comenzii pana la primire:

  • Productie: 1 zi lucratoare (comenzile plasate pana la ora 14:00 intra in productie in aceeasi zi)
  • Transport: 1-2 zile lucratoare in functie de zona
  • Total: 2-3 zile lucratoare de la confirmarea comenzii

4. Plata la livrare (ramburs)

Toate comenzile se platesc la livrare (ramburs), in numerar sau cu cardul la curier. Nu solicitam plata in avans.

5. Confirmarea comenzii

Dupa plasarea comenzii vei primi:

  • Un email de confirmare cu detaliile comenzii
  • Un mesaj WhatsApp sau SMS cu numarul AWB cand coletul este predat curierului
  • Link de tracking pentru a urmari coletul in timp real

6. Politica de retur pentru produse personalizate

Important: Toate husele comercializate pe husepersonalizate.ro sunt realizate la comanda, personalizate pentru fiecare client in parte (cu fotografia, textul si modelul de telefon ales).

In conformitate cu OUG nr. 34/2014, art. 16 lit. (c), privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, produsele confectionate dupa specificatiile consumatorului sau personalizate clar NU pot fi returnate.

Te rugam sa verifici cu atentie inainte de a plasa comanda:

  • Modelul exact al telefonului (brand + model)
  • Pozitionarea si calitatea fotografiei in editor
  • Textul personalizat (inclusiv diacritice) si culoarea aleasa
  • Datele de livrare (nume, telefon, adresa)

7. Produse defecte sau gresit livrate

Daca primesti un produs defect (imprimare deteriorata, model gresit de telefon livrat din vina noastra, daune la transport) te rugam sa ne contactezi in maxim 48 de ore de la primire:

  • Email: comenzi@husepersonalizate.ro
  • Telefon: 0737 965 125

Trimite-ne fotografii clare ale produsului defect si te vom ajuta cu:

  • Refacerea gratuita a produsului
  • Rambursarea integrala a contravalorii
  • Suportarea costului transportului de retur (daca este cazul)

8. Colete neridicate / refuzate

Daca refuzi primirea coletului fara un motiv intemeiat sau nu il ridici de la easybox in termenul curierului, costul integral al produsului si al transportului (dus-intors) ramane in sarcina ta, conform OUG 34/2014.

9. Solutionarea litigiilor

Pentru orice reclamatie te rugam sa ne contactezi direct. Daca nu ajungem la o intelegere, poti apela la:

  • ANPC: anpc.ro
  • SOL (Solutionare Online a Litigiilor): ec.europa.eu/consumers/odr

10. Contact

Pentru intrebari despre comanda, livrare sau produse:

  • Email: comenzi@husepersonalizate.ro
  • Telefon: 0737 965 125
  • Program: Luni-Vineri, 09:00 - 17:00
husepersonalizate.ro

HUSE PRINTATE SRL

CIF: 46001845

Str. Principala nr. 104

Vacaresti, Teleorman, Romania

Contact

0737965125

comenzi@husepersonalizate.ro

Livrare & retur

Huse personalizate

iPhoneSamsungXiaomiHuaweiGoogle PixelOnePlusMotorolaOppo

Informatii

Termeni si conditiiPolitica de confidentialitatePolitica cookiesContact

© 2026 husepersonalizate.ro — Toate drepturile rezervate

ANPCSOL⚙