Politica de Confidentialitate

Ultima actualizare: 18 septembrie 2026

1. Operator de date

TOP GUIDE S.R.L., CIF 54815518, J2026036188000, Str. Calea Roșiori, Nr. 104, Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, Teleorman, România.

Email: comenzi@husepersonalizate.ro

2. Ce date colectam

Colectam urmatoarele date personale necesare procesarii comenzilor:

• Nume si prenume
• Adresa de livrare (judet, localitate, strada)
• Numar de telefon
• Adresa de email (optional)
• Imaginile incarcate pentru personalizare

3. Scopul prelucrarii

• Procesarea si livrarea comenzilor
• Comunicarea cu clientul privind statusul comenzii
• Trimiterea confirmarii de comanda pe email
• Indeplinirea obligatiilor legale (facturare, contabilitate)
• Marketing direct si promovare catre clientii existenti (oferte, produse noi, reclame personalizate)

4. Temeiul legal

Prelucrarea se bazeaza pe executarea contractului (plasarea comenzii) conform Art. 6(1)(b) GDPR si pe obligatiile legale conform Art. 6(1)(c) GDPR.

Pentru marketing direct catre clientii existenti — inclusiv afisarea de reclame personalizate prin liste de clienti (Customer Match) — prelucrarea se bazeaza pe interesul legitim conform Art. 6(1)(f) GDPR. Va puteti opune oricand acestei prelucrari.

5. Durata stocarii

Datele personale sunt stocate pe durata necesara indeplinirii scopurilor mentionate, dar nu mai mult de 3 ani de la ultima comanda, cu exceptia datelor necesare conform obligatiilor legale (facturi — 10 ani).

6. Destinatari

Datele pot fi transmise catre:

• Servicii de curierat (FanCourier, Sameday) — pentru livrarea comenzilor
• Servicii de hosting si stocare (Vercel, Supabase, Cloudflare) — pentru functionarea site-ului
• Servicii de email (Resend) — pentru notificari
• Procesatorul de plati Netopia Payments — pentru platile cu cardul online. Datele cardului sunt introduse direct pe platforma securizata a procesatorului; noi nu le vedem si nu le stocam.
• Servicii de facturare (FGO) — pentru emiterea facturilor
• Servicii de analiza (Google Analytics 4, Vercel Analytics) — pentru statistici de utilizare a site-ului
• Platforme de publicitate (Google — Google Ads; Meta — Facebook/Instagram; TikTok) — pentru masurarea conversiilor si afisarea de reclame relevante. Datele de contact sunt transmise exclusiv in forma criptata (hash).

Transferuri in afara Spatiului Economic European

O parte dintre furnizorii de mai sus (Vercel, Cloudflare, Google, Meta, TikTok) sunt companii cu sediul in Statele Unite sau proceseaza date in afara SEE. Aceste transferuri se realizeaza pe baza Clauzelor Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeana si/sau pe baza EU-U.S. Data Privacy Framework, care asigura un nivel adecvat de protectie a datelor.

Imaginile incarcate de tine

Fotografiile pe care le incarci pentru personalizarea husei sunt stocate pe Cloudflare R2 si sunt folosite exclusiv pentru producerea comenzii tale. Le pastram cel mult 3 ani de la ultima comanda, acelasi termen ca restul datelor tale (vezi sectiunea 5): atat timp cat le poti cere la o recomanda si cat curge garantia legala de conformitate de 2 ani. Poti cere stergerea lor oricand, scriindu-ne pe email, iar cererea o rezolvam in cel mult 30 de zile.

7. Marketing si audiente publicitare (Customer Match)

Putem folosi adresa de email si/sau numarul de telefon, transmise in forma criptata ireversibil (hashing SHA-256), catre platforme de publicitate precum Google (Google Ads) si Meta (Facebook/Instagram), pentru:

• a-ti afisa reclame relevante cu produsele noastre;
• a crea audiente similare (persoane cu profil asemanator clientilor nostri);
• a te exclude din anumite campanii (de exemplu, pentru a nu-ti afisa reclame la produse deja cumparate).

Datele transmise sunt criptate, nu sunt vandute si nu sunt folosite de aceste platforme in alte scopuri decat cele de mai sus. Temeiul legal este interesul legitim (Art. 6(1)(f) GDPR). Te poti opune oricand scriind la comenzi@husepersonalizate.ro sau iti poti gestiona preferintele de reclame direct din contul tau Google ori Facebook.

Sondaje de satisfactie Google Customer Reviews

Dupa plasarea comenzii iti putem afisa o fereastra Google Customer Reviews prin care esti intrebat daca vrei sa primesti un sondaj despre experienta ta de cumparare. Doar daca accepti, transmitem catre Google Ireland Limited adresa ta de email, numarul comenzii, tara de livrare si data estimata de livrare, iar Google iti trimite sondajul pe email dupa livrare. Raspunsurile pot fi publicate ca evaluari ale magazinului. Temeiul legal este consimtamantul tau (Art. 6(1)(a) GDPR), pe care il poti retrage oricand din linkul din emailul Google. Prelucrarea facuta de Google este descrisa in Politica de confidentialitate Google.

8. Drepturile dumneavoastra

Conform GDPR, aveti dreptul la:

• Acces la datele personale
• Rectificarea datelor inexacte
• Stergerea datelor ("dreptul de a fi uitat")
• Restrictionarea prelucrarii
• Portabilitatea datelor
• Opozitia la prelucrare

Pentru exercitarea acestor drepturi, contactati-ne la comenzi@husepersonalizate.ro.

9. Plangeri

Aveti dreptul de a depune o plangere la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) — dataprotection.ro.

10. Securitate

Implementam masuri tehnice si organizatorice adecvate pentru protectia datelor personale, inclusiv criptare SSL/TLS, acces restrictionat si stocare securizata.